Política de Devoluciones
Política de Devoluciones — Imperio Peludo
En Imperio Peludo queremos que tú y tu mascota estéis 100% satisfechos con cada compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
✅ Devoluciones sin preguntas — 30 días
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
🔄 ¿Cómo iniciar una devolución?
- Escríbenos a hola@imperiopeludo.store con el asunto: "Devolución – Nº de pedido"
- Indícanos el motivo de la devolución (aunque no es obligatorio).
- Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones de envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables.
💳 Reembolsos
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.
📦 Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o te reembolsaremos el importe completo, incluyendo los gastos de envío.
❓ ¿Tienes dudas?
Contáctanos en hola@imperiopeludo.store — respondemos en menos de 24 horas.
About Us
Welcome to Imperio Peludo — a brand dedicated to enhancing the lives of pets and the people who love them.
We specialize in offering carefully curated products for dogs and cats, combining quality, comfort, functionality, and modern design. Every item in our collection is selected with attention to detail to ensure it meets the standards that pet owners expect and the comfort that pets deserve.
Our mission is to create a trusted online destination where pet lovers can find reliable products that support the well-being, happiness, and lifestyle of their furry companions. We are committed to delivering an excellent shopping experience through quality products, customer-focused service, and a passion for pets.
At Imperio Peludo, we believe pets are an important part of the family. That belief inspires everything we do — from the products we offer to the experience we create for our customers.
Thank you for being part of the Imperio Peludo community, where care, trust, and love for pets come first.